اسناد رسمی

چرا چراغ دستگاه اثر انگشت روشن میماند و سیستم هنگ میکند؟

جواب : این مسئله به دو دلیل ممکن است رخ دهد :

1 – اگر دستگاه مدتی حدود یک دقیقه چشمک زن بماند و انگشتی روی دستگاه نباشد، سیستم هنگ میکند.

2- اگر بمنظور اخذ اثر انگشت قبل از اعلام آمادگی دستگاه (چشمک زدن چراغ آن) انگشت را روی صفحه دستگاه قرار دهید نیز سیستم هنگ میکند.

راه حل : بمنظور حل این مسئله ابتدا سیستم را ریست کرده  و پس از اجرای دوباره برنامه  و  کلیک بر روی دکمه اخذ اثر انگشت در  سامانه ثبت آنی ، با چشمک زدن چراغ دستگاه ، انگشت خود را بر روی دستگاه قرار دهید.

 بمنظور اخذ اثر انگشت چه مدتی باید دستمان را روی دستگاه نگه داریم ؟

جواب : در کم تر از کسری از ثانیه (نیم ثانیه) اثر انگشت اخذ میگردد

اگر در چند ثانیه ابتدایی اثر انگشت اخذ نگردید چه کار کنیم ؟

جواب : اگر بعد از چشمک زدن دستگاه و قرار دادن انگشت بر روی آن، طی چند ثانیه اخذ نگردید انگشت خود را بلند کرده و مجدد روی صفحه قرار دهید.

چرا هنگام گرفتن اثر انگشت خطای ناخوانا بودن در سامانه نمایان می شود ؟ راه حل چیست ؟

جواب : در صورتی که انگشت به درستی روی دستگاه قرار نگرفته باشد (دستگاه به دقت مورد نظر در تشخیص ویژگی های انگشت نرسیده باشد – 95%)، این خطا دیده می شود. کافی است انگشت را از روی دستگاه بلند کرده و دوباره بر روی آن قرار دهید تا عملیات مجددا انجام بشود.

چرا اثر انگشت تشخیص داده نمی شود ؟

جواب: در صورتی که کاربر (به دلایل مختلف مانند: کار مداوم و طولانی مدت با مواد شوینده ها و استفاده از نرم کنندهای دست ) در طی سالیان اثر انگشتش از بین رفته باشد، نمی توان اثر انگشتش را ذخیره کرد. بایستی از انگشتان دیگر به این منظور استفاده نمود.

در چه شرایطی سامانه در زمان اخذ اثر انگشت خطای نامفهومی را نشان می دهد؟

 

جواب: در چندین حالت مختلف امکان بروز چنین حالتی هست

  1. نصب درایور اشتباه از دستگاه مورد استفاده (درایور جدید رو میتوانید از آدرس زیر دانلود نمایید)
  1. تغییر و یا جدا نمودن ناگهانی دستگاه در زمان انجام فعالیت در سامانه

راه حل : ابتدا به منظور مطمئن شدن از واقعی بودن خطا، ابتدا سیستم را یک مرتبه زیست نموده و مجدد امتحان نماید و در غیر این صورت همین فرایند را روی سیستم دیگری امتحان نماید

آیا دستگاه طلوع (Virdi) با ویندوز 7 (windows 7) سازگار است؟

جواب: بله، دستگاه های اسکنر اثر انگشت Virdi تهیه شده برای پروژه ثبت با تمامی نسخه های ویندز رایج در دفاتر اسناد رسمی به خصوص Win 7 و XP کاملا همخوانی داشته و سازگار می باشد.

روی سایت  Virdi  ( لینک مربوطه) هم این مسئله قابل مشاهده است.